Términos del servicio

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de ContactoUY, el CRM omnicanal operado por SmartUY (Montevideo, Uruguay). Al crear una cuenta, aceptás lo que sigue.

Qué es el servicio

ContactoUY unifica en una sola bandeja las conversaciones de un negocio con sus clientes por WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y Mercado Libre, y agrega CRM de contactos, pipeline de ventas, campañas, automatizaciones y analítica.

La cuenta

• Tenés que ser mayor de 18 años y poder obligar al negocio que representás.
• Los datos del registro deben ser verdaderos y estar actualizados.
• Sos responsable de lo que pase con tus credenciales. Avisanos apenas detectes un uso no autorizado.
• Cada persona del equipo usa su propio acceso; las cuentas no se comparten.

Planes, precios y facturación

• El precio es por agente por mes, con un mínimo de agentes según el plan. Los valores publicados están en dólares estadounidenses.
• La prueba inicial es de 14 días, sin tarjeta.
• El abono se cobra por adelantado y se renueva automáticamente hasta que lo canceles.
• Si sumás o quitás personas del equipo, el importe se ajusta en el período siguiente.
• Podés cancelar cuando quieras: el servicio sigue hasta el final del período ya pago. No reintegramos períodos empezados, salvo que la ley lo exija.
• Si un pago falla, te avisamos antes de suspender el acceso. Podemos cambiar los precios con 30 días de aviso previo.

Tus datos siguen siendo tuyos

Los contactos, conversaciones y todo el contenido que cargás en ContactoUY son de tu negocio. SmartUY no adquiere derechos sobre ellos: los procesamos únicamente para prestarte el servicio, según la política de privacidad.

No entrenamos modelos de inteligencia artificial con tus conversaciones ni las vendemos a terceros.

Podés exportar tus datos cuando quieras, y eliminarlos según el procedimiento publicado.

Uso responsable

No se puede usar ContactoUY para:

• Enviar mensajes no solicitados (spam) ni contactar a personas que no dieron su consentimiento o que pidieron no ser contactadas.
• Suplantar identidades, estafar o engañar a los destinatarios.
• Difundir contenido ilegal, violento, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad del servicio o acceder a datos de otros negocios.
• Revender el acceso sin un acuerdo escrito con SmartUY.

Ante un incumplimiento grave o reiterado podemos suspender la cuenta. Salvo urgencia, avisamos antes.

Servicios de terceros

ContactoUY se conecta a APIs de Meta, Mercado Libre, TikTok y otros. Esos servicios tienen sus propios términos y pueden cambiar, limitar o interrumpir su funcionamiento sin previo aviso. No respondemos por sus caídas ni por decisiones que tomen sobre tus cuentas.

Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Puede haber mantenimientos programados —que avisamos con antelación cuando es posible— e interrupciones por causas ajenas a nosotros.

Responsabilidad

El servicio se presta tal como está. En la medida que lo permita la ley uruguaya, la responsabilidad total de SmartUY frente a cualquier reclamo se limita al importe que hayas pagado en los últimos 12 meses. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos.

Nada de esto limita la responsabilidad por dolo o culpa grave.

Cambios en estos términos

Si los modificamos, actualizamos la fecha del encabezado y avisamos por email cuando el cambio sea relevante. Seguir usando el servicio implica aceptarlos.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia se somete a los tribunales de Montevideo.

Contacto

SmartUY — Montevideo, Uruguay.
[email protected]